Une carte de fidélité, une vraie !
Depuis bientôt plus de 4 ans, notre carte de fidélité fait le bonheur de nos clients en magasin. Maintenant, elle est utilisable en ligne également. Sans durée de vie, les points que vous gagnez en achetant chez Lecoinmontagne sont farouchement gardés dans notre logiciel. Vous ne venez qu'une fois par an à Serre Chevalier ? Aucun risque, vos points seront toujours là d'une année sur l'autre.
Voici en quelques mots comment fonctionne votre carte (qui n'en est pas une puisque qu'il n'y a pas de carte)
Comment fonctionnent ces points ?
Pour calculer les points que vous donne une commande, c'est simple. Tous les 10 euros, vous gagnez un point (hors eco participation pour les meubles)
Différents paliers de points vous permettront d'utiliser des remises sur vos prochains achats.
Par exemple, une commande de 250 euros vous donne 25 points, soit 14 euros de remise pour votre prochain achat !
Virtuelle ou réelle ?
Votre carte peut être utilisée en magasin comme en ligne.
Si vous commandez par internet, la carte est automatiquement activée. Ainsi, si vous vous rendez en magasin, vos points seront utilisables.
Si vous achetez en magasin, nous enregistrons vos coordonnées. Il vous faudra de plus créer un compte sur notre site avec la même adresse mail afin d'utiliser les points en ligne.
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Voici en quelques images comment retirer vos points de fidélités lors de votre commande en ligne.
NB : il y a deux cas de figures dans lesquels vous n'allez pas retrouver vos points :
Vous avez fait un achat en magasin et n'avez pas encore créer de compte en ligne. Il faudra donc d'abord vous enregistrer pour retrouver vos points sous 24h environ.
Vous n'êtes pas encore client du site ni du magasin. Il faut donc créer un compte et valider votre commande. Les points seront utilisables la prochaine fois si vous avez déjà atteint un palier.
Voici un aperçu de votre panier.
Ajoutez les produits que vous souhaitez commander à votre panier
Allez dans votre panier en cliquant sur "Voir mon panier" si vous êtes dans une fiche article, ou sur "Commander" dans le menu noir déroulant de votre panier"
En dessous de vos articles figure une liste indiquant votre nombre de points
Cliquez dessus et choisissez la remise que vous souhaitez utiliser
Vous ne souhaitez plus utiliser vos points ? Pas de panique !
Supprimez votre bon de réduction
Pour le retrouver et l'utiliser lors d'un prochain achat, rendez-vous dans votre compte, rubrique "Mes Bons de Réduction"
Les points importants
- Les points de fidélité ne peuvent pas être utilisés sur des produits soldés ou en promotion
- Pour les achats en magasin qui ne relèvent pas de la législation des achats en ligne, les produits achetés avec les points de fidélités ne sont pas repris, ni échangés
- Lors d'un retour d'achats en ligne qui font l'objet d'utilisation de points de fidélité, le montant de la remise utilisée sera déduit de l'avoir.
- Les points que vous gagnez en magasin sont envoyés sur le site internet dans un délai de 24h environ.
- Pour une commande en ligne comme en magasin, les points de fidélité s'utilisent hors frais de transport éventuels
- Lors d'un achat en caisse, vous ne pouvez utiliser plus de remise que le montant à régler (par exemple une remise de 5€ pour un achat de 4,50 €